Suivi commandes

Où en est votre commande ? vos  articles ont ils déjà été envoyés ? Suivez l'état d'avancement de l'expédition de vos commandes en cours.

 Vos colis sont expédiés par GLS ou Colissimo recommandé en France Métropolitaine, la livraison est effectuée en 24/48 heures, contre signature aux heures de bureau ( 9h à18h du lundi au vendredi).

Pour les expéditions internationales, vos commandes sont expédiés en COLISSIMO INTERNATIONAL des services de la Poste. Lien de suivi de votre colis ici : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do

Vous recevez par email le jour de son expédition, le numéro de suivi de votre colis et le lien de tracking direct sur le site du transporteur.

Nous vous invitons à indiquer dans votre bon de commande:
une adresse de livraison complète avec toutes les précisions nécessaires à votre localisation
vos coordonnées téléphoniques exactes pour contact par le livreur si besoin.
votre adresse email exacte pour le suivi de livraison

En cas d'absence lors de votre livraison GLS, merci d'utiliser le lien ci-dessous afin d'organiser gratuitement une nouvelle livraison .

Lien vers les options de relivraison: https://gls-group.eu/FR/fr/remise-livraison-colis

L’option de relivraison est disponible pour tous les colis GLS  pour le second passage du livreur.

Pour accéder à cette option, vous devez vous munir du numéro de l’avis de passage.

Les options sont disponibles à partir de 9h00 le jour ouvré suivant le premier passage du livreur.

Une relivraison d’un colis n’est pas possible s’il a déjà été remis en Point Relais®.

Choix pour organiser une nouvelle livraison des colis
1) Une seconde livraison du colis à l’adresse indiquée initialement mais à la date de votre choix.
2) Livraison du colis à une nouvelle adresse de votre choix (hors Points Relais®).
3) Retrait du colis à l’agence. Le colis reste à l’agence GLS, où vous pouvez aller le retirer vous-même dans les 7 jours. Il n’y a pas de nouvelle tentative de livraison du colis dans ce cas.

Si votre colis a été déposé en relais colis Mondial Relay, merci d’utiliser le lien ci-dessous pour le localiser :
https://gls-group.eu/FR/fr/retrait-colis
Vous pouvez déterminer le Point Relais® où aller retirer votre colis au moyen de la fonction Track & Trace. Il vous suffit pour cela de saisir le numéro de l’avis de passage.
Les coordonnées du Point Relais®.sont disponibles à partir de 9h00 le jour ouvré suivant le passage du livreur.
Téléchargement de l'application GLS gratuite depuis l'Apple store ou Google Play
https://gls-group.eu/FR/fr/mobile-app

TAO DISTRIBUTION  reste  bien sûr à votre entière disposition par téléphone au 09 66 90 15 24 ou par email contact@tao-distribution.com pour vous aider à finaliser en temps réel votre livraison.
Notre service commercial est en relation avec les agences de livraison pour leur communiquer toute instruction utile.

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